安装包按平台分开，先核对再下载
桌面端与移动端使用各自的安装文件，Windows、macOS、Android、iOS 的版本号并不完全同步。下载前确认设备型号与系统版本，可以减少装到一半才发现不兼容的情况。每个安装包都标注版本、体积与发布时间，校验值随版本一起公布，用来确认文件在传输过程中没有被替换。
选择设备对应的安装包
下面四个版本均为当前可用的稳定版。桌面端与移动端可以同时安装，登录同一账号后进度与偏好设置自动衔接。
下载前先核对版本与运行环境
同一个账号在电脑和手机上登录后，操作记录按最近一次修改同步。桌面端安装包区分 Windows 与 macOS 两个版本，移动端区分 Android 与 iOS，下载前确认设备型号与系统版本，安装过程会顺畅很多。
- 桌面端建议预留 500MB 以上可用空间，用于安装文件与运行缓存
- macOS 安装包已同时适配 Apple 芯片与 Intel 处理器，无需单独选择
- 移动端首次启动会申请存储与通知权限，可在系统设置中随时调整
- 安装完成后登录同一账号，历史记录与偏好设置会自动恢复
五步完成安装与首次启动
按下面的顺序操作，遇到提示可按提示信息逐条确认，多数问题在第三、第四步就能定位。
确认设备与系统版本
打开设备的系统信息页，记录系统版本号与处理器类型，与下载卡片上的适配说明逐项对照。
选择对应平台的安装包
在下载入口找到匹配版本，注意区分完整包与在线安装包：完整包体积大但可离线安装，在线包体积小但需要联网。
校验安装文件
用校验工具计算文件指纹，与页面公布的 SHA-256 值比对，确认文件在下载过程中没有损坏或被替换。
按向导完成安装
桌面端双击安装文件后按提示进入下一步；移动端需在系统设置中允许来自受信任来源的安装。
登录并检查更新
首次启动后使用账号登录，在设置中点击检查更新，确认当前版本与页面公布的稳定版一致。
批量部署与静默安装
需要统一分发的团队，可以使用桌面端提供的静默安装参数与配置模板。管理员在系统镜像中预置配置项，装机完成后首次启动即完成初始化，不必逐台手动设置。
- 命令行参数可指定安装路径与配置模板位置
- 内网镜像可携带离线更新包，避免逐台设备联网
- 配置模板以文本文件下发，便于版本管理与变更审计
- 安装完成后自动写入设备标识，后台可查看设备清单
安装环节的常见疑问
下面六个问题覆盖了下载、校验、安装与更新四类情况，遇到报错可以先按顺序排查。
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安装包下载后无法打开，先检查什么？
先确认文件是否完整下载，用校验工具计算文件指纹并与页面公布的 SHA-256 值比对；若数值不一致，删除文件后重新下载。其次确认系统版本是否达到安装要求，Windows 需要 10 及以上，macOS 需要 12 及以上。
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安装新版本前需要卸载旧版本吗？
覆盖安装即可，账号与偏好设置会保留。如果是从较早的大版本升级，建议先在设置中导出配置备份，再执行安装，安装完成后导入即可恢复原有习惯。
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桌面端和移动端可以同时登录吗？
可以。同一账号允许在一台桌面设备与一台移动设备上同时在线，两端的记录以最近一次修改为准，切换设备后会拉取最新进度。
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校验值在哪里查看？
每个平台的下载卡片与页面上方的信息条都会公布对应版本的文件体积与 SHA-256 值，版本更新后校验值同步替换，请以当前页面显示的内容为准。
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企业内网无法连接更新服务怎么办？
改用离线更新包，由管理员在内网镜像服务器上分发，客户端在设置中把更新源指向内网地址即可。更新包按版本单独发布，可与安装包一起存放在同一目录。
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安装提示缺少运行组件如何处理？
桌面端完整安装包已内置所需运行组件，使用完整包通常不会出现该提示。如果使用在线安装包，请保持联网完成组件下载，或将系统更新到最新补丁后重试。